U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, Kupac ima pravo da bez navođenja razloga odustane od Kupoprodajnog ugovora u roku od 14 dana od dana kada mu je roba isporučena. Prilikom odustajanja Kupac može ali ne mora da navede razloge zbog kojih odustaje. Da bi ostvario pravo na odustanak od Kupoprodajnog ugovora, Kupac je obavezan da u roku od 14 dana od trenutka prijema u posed robe pošalje zahtev za odustanak od Kupoprodajnog ugovora. Odustankom od ugovora Kupac se oslobađa svih obaveza osim obaveze plaćanja troškova vezanih za slanje robe koja se vraća usled odustanka od ugovora. Vaša izjava o odustanku od ugovora proizvodi pravno dejstvo od dana kada ste nam je poslali.
1. Na našu e-mail adresu [email protected] možete dostaviti Vašu izjavu o odustanku, ili popuniti i poslati je na adresu: Marija Kržan PR Tkanje Malary Zaječar, Njegoševa 17, 19000 Zaječar, naglasiti za internet prodaju. Ukoliko izjavu o odustanku od ugovora podnesete elektronski nema potrebe da je šaljete i pismeno. Obrazac za odustanak od ugovora, koji je stigao uz paket možete preuzeti ovde.
2. Nakon što primimo Vaš e-mail, prosledićemo Vam Obrazac za povrat robe na Vaš e-mail, što predstavlja potvrdu o prijemu Vaše izjave o odustanku od ugovora.
3. Dostavljeni obrazac je potrebno da odštampate, isti popunite relevantnim podacima, obavezno potpišete (potpišete i pečatirate za pravna lica) i zajedno sa predmetnim artiklom, pošaljete na adresu: Marija Kržan PR Tkanje Malary Zaječar, Njegoševa 17, 19000 Zaječar. Ispravnost podataka unetih u Obrazac za povraćaj robe, garantujete svojim potpisom, tj.pečatom.
4. Proizvodi koji se vraćaju usled odustanka od ugovora moraju biti u ispravnom, nekorišćenom, neoštećenom stanju, u originalnom pakovanju pri čemu se mora priložiti i originalni fiskalni račun/otpremnica koju je Kupac prethodno dobio uz porudžbinu. Kupac ne snosi troškove koji nastaju odustankom od ugovora, osim troškova poštarine koji proisteknu slanjem robe na našu adresu. Po prijemu proizvoda utvrdiće se da li je proizvod neoštećen. Kupac je odgovoran za neispravnost ili oštećenje proizvoda koji su rezultat neadekvatnog rukovanja proizvodom tj. Kupac je isključivo odgovoran za umanjenu vrednost proizvoda koja nastane kao posledica rukovanja robom na način koji nije adekvatan. Ukoliko se utvrdi da je nastupila neispravnost ili oštećenje proizvoda krivicom Kupca odbiće se vraćanje cene i proizvod će mu biti vraćen na njegov trošak. Kupac je dužan da snosi troškove eventualnog umanjenja vrednosti proizvoda koji nastanu zbog neadekvatnog rukovanja robom od strane Kupca.
Kupac je dužan da proizvod vrati bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kad je poslao obrazac za odustanak. Po isteku roka od 14 dana od dana kada je poslao odustanak, proizvod se više ne može vratiti.
Tkanje Malary je u obavezi da Kupcu bez odlaganja vrati iznos koji je Kupac platio po osnovu ugovora a najkasnije u roku od 14 dana od dana prijema izjave o odustanku, a nakon prijema proizvoda.
Za povrat novca osim ako se sa Kupcem ne dogovori drugačije Tkanje Malary će koristiti identičan način plaćanja koji je Kupac izabrao prilikom naručivanja proizvoda.
U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, Tkanje Malary je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.
U slučaju da je naplata proizvoda izvršena pouzećem, povrat novca će se izvršiti na bankovni račun Kupca koji Kupac treba da dostavi. Tkanje Malary ne snosi nikakvu odgovornost ukoliko su dostavljeni podaci o bankovnom računu pogrešni, nepotpuni ili bankovni račun pripada nekoj drugoj osobi.
Ukoliko ste nakon prijema artikla ustanovili da želite da ga zamenite za drugi artikal iste, niže ili veće cenovne kategorije, molimo Vas da nam pošaljite email na adresu [email protected], Vaš broj računa/otpremnice, šifru i veličinu artikla za koji želite da zamenite prvobitno poručeni artikal i Vaš broj dinarskog tekućeg računa na koji bismo uplatili eventualnu razliku novca cenovnih kategorija, ili nas kontaktirajte pozivanjem broja telefona 0604366350 radnim danima u periodu od 09 do 17h
Pravo na odustanak od Ugovora Kupac ne može ostvariti ukoliko je proizvod proizveden po posebnim zahtevima Kupca, personalno rađen po narudžbini. Isto tako Kupac nema pravo odustanka ako je na kupljenom proizvodu izvršena korekcija namenski za Kupca.
Ukoliko se odlučite za odustanak od Ugovora, ako želite razlog odustanka od Ugovora možete da navedete na fakturi koju ste dobili kako bismo razlog Vašeg eventualnog nezadovoljstva mogli otkloniti i unaprediti svoju delatnost radi efikasnijeg zadovoljavanja interesa i želja Kupaca u budućnosti.
Ukoliko se odlučite za odustanak od Ugovora, molimo Vas da paket pošaljete tako da se isporuči na adresu sedišta firme radnim danima od 09 do 17h jer nismo u mogućnosti odlaska u poštu po pakete niti primanje paketa van radnog vremena.
